KUNDENZUFRIEDENHEIT

1. Feedback zu unserer neuen Website mit Online-Shop

In den letzten Jahren haben wir intensiv an der Neugestaltung unserer Website gearbeitet. Unser Ziel war es, nicht nur das Design moderner und übersichtlicher zu gestalten, sondern auch die technischen Informationen zu unseren Produkten und Prozessen noch zugänglicher aufzubereiten.

Ein besonderer Fokus lag dabei auf der Einführung eines Online-Shops: Der Bestellprozess sollte einfacher, die Produktauswahl intuitiver und der Weg zum passenden Artikel klarer geführt sein.

Mit den folgenden Fragen möchten wir herausfinden, inwieweit uns das gelungen ist – und wo es noch Verbesserungspotenzial gibt.

2. Feedback zu unserem technischen Service

Neben unseren technischen Informationen – ob auf der Website, in unseren Anwendungshinweisen oder im Fotolithografie-Buch – ist uns vor allem eines besonders wichtig: der persönliche Kontakt mit Ihnen.

Unser technisches Team ist mit großem Engagement für Sie da. Egal ob es um Produktfragen, Prozessoptimierung oder konkrete Herausforderungen im Alltag geht – wir möchten gemeinsam mit Ihnen Lösungen finden.

Damit wir unseren Service weiter verbessern können, interessiert uns Ihre Einschätzung zu folgenden Punkten:

3. Feedback zu unserem Sales-Team

Auch unser Vertriebsteam und der Bestellprozess spielen eine zentrale Rolle für Ihre Zufriedenheit. Deshalb möchten wir auch hierzu Ihre Einschätzung hören:

4. Feedback zu unserer Produktpalette

Unser Ziel ist es, Ihnen eine Produktauswahl anzubieten, die sowohl in Qualität als auch in Vielfalt Ihren Anforderungen gerecht wird. Daher möchten wir von Ihnen wissen, wie zufrieden Sie mit unserem aktuellen Sortiment sind – und ob Sie bestimmte Produkte oder Varianten vermissen.